Vážení klienti,
Jak ovlivní koronavirus zakoupené produkty a služby v CK HokejTour.cz? Právě to je Vaše
nejčastější otázka posledních dnů a týdnů. Proto jsme pro Vás připravili základní přehled.
Konkrétní odpovědi na nejčastější dotazy najdete v tomto textu:
V naší CK děláme vše pro organizaci nezapomenutelných sportovních zážitků, to je naše
hlavní pracovní náplň. V otázkách bezpečnosti a zdravotní situace v zahraničí se
spoléháme na odborníky a příslušné orgány. Více než 30-ti členný tým naší CK pozorně
sleduje aktuální situaci a prohlášení českých i mezinárodních orgánů a institucí. Vše se
děje opravdu rychle, hekticky a napříč jednotlivými zeměmi různorodě.
Po vyhlášení mimořádného stavu na území ČR (od čtvrtka, 12. 3. 2020) a jeho
postupném zpřísnění platí známá opatření a omezení. Je však možné, že o pár hodin /
dní budou i tyto informace opět zastaralé.
Možné scénáře Vaší objednávky vstupenek / zájezdů v CK HokejTour.cz:
1. Akce, které se měly uskutečnit, avšak byly odloženy
To se týká všech zápasů v Evropě: ligové a pohárové soutěže, evropské klubové soutěže
(Liga mistrů, Evropská liga), reprezentační zápasy (přípravné a kvalifikační), ale i
zámořských soutěží.
Důležitá informace na úvod: Dosud jsme žádnému klientovi platbu za takové akce
(vstupenky / zájezd) nevrátili. Nelze tak učinit, protože naše CK a ani nikdo jiný
momentálně nedokáže odhadnout následující kroky všech zúčastněných stran (státy,
fotbalové federace, svazy, ligové soutěže, kluby, letecké společnosti, hotely, pojišťovny,
dodavatelé atd.). Nedokážeme ani potvrdit nejbližší datum, kdy budeme mít více
relevantních informací, jak vůbec mají CK v tomto případě postupovat. Jakmile budeme
znát odpovědi na zásadní otázky, každého klienta budeme neprodleně kontaktovat.
2. Události, které se mají konat v blízké budoucnosti (týdny, měsíce)
To se týká všech zápasů a akcí, které ještě nebyly oficiálně odloženy ani zrušeny: Další
zápasy Ligy mistrů a Evropské ligy, cyklistika, tenisové akce, motoristické závody a další.
Podobně jako v bodě č. 1, situace je velmi nepřehledná a těžko se odhaduje nejbližší
vývoj. Pozorně sledujeme informace a komunikujeme s partnery na všech úrovních. Dost
zde závisí také na rozhodnutí nejvyšších státních orgánů v jednotlivých zemích a od
celkové situace ve světě v nejbližším období.
Z naší strany jsou všechny objednávky nadále platné a počítáme s tím, že se uskuteční.
Všechny položky zájezdu jsou potvrzeny a zakoupené u našich dodavatelů.
Pokud ale nechcete čekat, v takovém případě musíme postupovat podle standardních
storno podmínek uvedených v našich smluvních podmínkách (odstavec VIII.: Odstoupení
od smlouvy), které byly součástí vaší objednávky a jsou volně dostupné na našem webu.
3. Hokejové MS 2020 ve Švýcarsku
Podle dosavadních informací to vypadá tak, že mistrovství světa budou zrušeny, ale zatím
to nebylo oficiálně potvrzeno představiteli IIHF. Opět Vás chceme poprosit, dejte nám čas.
V tomto momentu neumíme a nedokážeme odhadnout, jak budou postupovat organizátoři,
pokud přijde ke zrušení. Bude zde však množství otazníků ohledně vstupenek, možnosti
storno / zrušení letů, zrušení hromadných rezervací v hotelech. Tím by se spustila
obrovská lavina postupných kroků, které musí v první řadě vyřešit IIHF a následně všichni
zainteresovaní – tedy i my jako CK.
4. Fotbalové ME – EURO 2020
Snad rozhodující důkaz, že situace s virem je opravdu vážná. Přeložit takové obrovské
akci, jakým je fotbalové EURO, je jasným signálem pro každého, kdo si toto všechno ještě
naplno neuvědomoval. Členové z UEFA a národních svazů čeká ve spolupráci se všemi
složkami v Evropě mimořádně náročná logistická práce. My jako CK a Vy klienti jako
hlavní uživatelé tohoto produktu se musíme obrnit trpělivostí, pokud se chceme dozvědět
odpovědi na zásadní otázky. Bude to běh na dlouhou trať a věříme, že na jeho konci se
dočkáme odložené odměny. Více informací „Co dál“ Vám však aktuálně poskytnout
nedokážeme.
U všech čtyř výše uvedených bodů Vás prosíme o trpělivost a pochopení. Zároveň
Vás žádáme, abyste nám neposílali otázky a požadavky opakovaně. Chceme Vás
ujistit, že vše evidujeme a na nikoho nezapomeneme.
Prioritní kontakt – email: info@hokejtour.cz formulář: https://www.hokejtour.cz/kontakt/
Vážení klienti, cestovní ruch, podobně jako mnoho jiných odvětví, prožívá zřejmě nejhorší
momenty v moderních dějinách lidstva. Proto si vážíme každého z Vás, který v minulosti
využil naše služby nebo se je chystal využít v budoucnosti. Věříme, že nám zachováte
přízeň v těchto náročných časech, společnými silami zachráníme cestovní ruch.
Zachovejte klid, dodržujte instrukce a zůstaňte v bezpečí.
Dovolte na závěr namísto poděkování přání či doporučení:
Nerušte své objednávky a zájezdy v cestovních kancelářích, přetáhněte je na nový termín.
Podpoříte tak cestovní ruch, abychom Vám opět mohli přinášet nezapomenutelné zážitky.
